Na DC Makeup, sua satisfação é a nossa prioridade!
Trabalhamos com muito cuidado para garantir que você receba produtos de qualidade, mas caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar.
Devoluções por arrependimento podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas por defeito de fabricação podem ser feitas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem indícios de uso;
Estar na embalagem original, com todos os acessórios;
Estar acompanhado da nota fiscal ou declaração de conteúdo;
Por motivos de higiene, não aceitamos trocas ou devoluções de maquiagens ou cosméticos abertos, testados ou usados.
Envie uma mensagem para nosso WhatsApp (27) 98844-0681 ou e-mail [email protected], informando:
Seu nome completo;
O número do pedido;
O motivo da solicitação;
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para envio.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, os custos de frete serão totalmente pagos pela DC Makeup.
Em casos de arrependimento de compra ou erro na escolha, o frete de devolução fica por conta do cliente.
Assim que o produto for recebido e analisado (prazo de até 5 dias úteis), você poderá escolher entre:
Troca por outro produto disponível em nossa loja;
Reembolso do valor pago, realizado conforme o método de pagamento original.
Se ainda restar alguma dúvida, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais.
A equipe DC Makeup está sempre pronta para te atender com carinho. 💜
